Η Unified Communications πλατφόρμα της Microsoft παρέχει λειτουργικότητα τηλεφωνίας, βίντεο κλήσης, σύντομων μηνυμάτων και τηλεδιασκέψεων μέσω web, κάνοντας χρήση της υποδομής που οι περισσότερες εταιρίες ήδη διαθέτουν!

- Κεντρική υποδομή-servers
Η τεχνολογία Unified Communication γεφυρώνει το τηλεφωνικό σύστημα (PBX) μιας επιχείρησης και το δίκτυο υπολογιστών της, ενοποιώντας κάθε είδους επικοινωνία, οι τυπικές λειτουργίες ενός τηλεφωνικού κέντρου πραγματοποιούνται από λογισμικό που είναι εγκαταστημένο σε Windows Servers

- Θέσεις εργασίας
Για τους τελικούς χρήστες αλλάζει ο τρόπος που επικοινωνούν! Πλέον μέσα από τα γνώριμα σε όλους προγράμματα Microsoft Office έχουν τη δυνατότητα για κάθε είδους επικοινωνία: email, fax, αιτήματα για συναντήσεις και αναθέσεις εργασιών με το Microsoft Outlook, instant messaging, συνομιλία φωνής, βίντεο κλήση, συνδιάσκεψη μέσω Web και διαθεσιμότητα χρηστών (presence information)με τον Office Communicator. Τα μηνύματα τηλεφωνητή (voicemails) και οι χαμένες κλήσεις πλέον καταγράφονται στο Outlook σαν ένα απλό email!

- Πρόσβαση από παντού
Η ενοποίηση των επικοινωνιών μπορεί να γίνει από παντού: στο γραφείο με το παραδοσιακό PC, στο σπίτι με το laptop και VPN μέσω Internet στα κεντρικά της εταιρίας, στο δρόμο με μια Windows Mobile συσκευή!